Als Head of Managed Services und Head of Research & Development entwickle ich skalierbare Managed-Service-Plattformen, Automatisierungslösungen und KI-gestützte Prozesse, die technische Exzellenz mit wirtschaftlichem Nutzen verbinden.
Head of Research & Development und Head of Managed Services – bei einem Schweizer MSP.
Als Head of Research & Development und Head of Managed Services bei einem Schweizer MSP trage ich Führungsverantwortung – von der strategischen Roadmap bis zur technischen Umsetzung.
Mein Weg: Vom Senior System Engineer über die operative Gesamtverantwortung im Managed-Services-Bereich bis zum Aufbau eines eigenen Bereichs für Automatisierung und Innovation. Ich kenne den MSP-Betrieb aus jeder Perspektive – Technik, Führung und Strategie.
Ich kenne nicht nur die Tools – ich kenne die Realität dahinter: wachsender Ticketdruck, unsaubere Kundenstrukturen, unterschiedliche Techniker-Standards, manuelle On- und Offboardings, fehlende Transparenz über Profitabilität und zu viel Abhängigkeit von Einzelpersonen.
Meine Stärke ist es, technische Plattformen so aufzubauen, dass sie nicht nur funktionieren, sondern wirtschaftlich tragfähig skalieren – zunehmend auch mit dem gezielten Einsatz von KI und KI-Agenten, wo sie operativ wirklich Mehrwert bringen.
Ich liefere keine Theorie. Ich setze um – direkt im System, mit Team und Geschäftsführung auf Augenhöhe.
Vom Handwerk über die eigene IT-Firma in die Führung – seit über 15 Jahren in der IT, davon die letzten Jahre durchgehend im MSP-Umfeld.
Erfahrung aus echtem MSP-Betrieb, nicht aus Theorieprojekten.
Ticketing, Verträge, Abrechnung
Breite Erfahrung mit RMM, Cloud, Security, E-Mail & Endpoint-Plattformen
Automatisierung mit AI-Power
Erfahrungsfelder aus dem laufenden Betrieb – nicht aus dem Lehrbuch.
Den gesamten produktiven MSP-Tool-Stack federführend evaluiert, eingeführt und standardisiert.
★ federführend evaluiert, eingeführt & standardisiert · ★★ selbst entwickelt (Eigencode)
Ich arbeite mit Geschäftsführung und Technik auf Augenhöhe.
Kein Konzeptpapier, sondern Arbeit im System
Sauber, nachvollziehbar und wartbar
Aus echtem operativem Betrieb
ROI im Fokus, kein Overengineering
Ich freue mich auf den Austausch – per E-Mail oder LinkedIn. Gerne sende ich auf Anfrage den vollständigen Lebenslauf und Referenzen.
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